咖啡对话集. 6 .倾听而不是安慰

2020年9月24日
  • 鲍勃·查普曼
  • 鲍勃·查普曼
    CEO & Barry-Wehmiller的主席

过去的一周,我 在领英上发表了一篇文章 关于当今世界的状况.

题目是,"消除尊严贫困,出自托马斯·弗里德曼(Thomas Friedman)的专栏. 我觉得它完美地概括了美国许多问题的原因.S. 在全球范围内:

如果你尊重别人, 如果你肯定他们的尊严, 他们会让你对他们说什么或问他们什么,这是令人惊讶的. 有时候只需要倾听他们的心声, 但要深入倾听,而不是等着他们停止说话. 因为倾听是尊重的终极表现. 你在听的时候所说的话比任何言语都更有说服力.

我一直在写关于真实的重要性, 移情听力, 因为我见识过它的力量. 倾听是关怀的基础,但正如目前的讨论所显示的那样,推荐全球十大博彩公司排行榜只是没有得到信息. 推荐全球十大博彩公司排行榜推荐全球十大博彩公司排行榜的团队成员那里得到的最一致的反馈是,在他们参加了推荐全球十大博彩公司排行榜在巴里-韦赫米勒大学教授的听力技巧课程后,它改变了他们的生活. 我见过有人哭着告诉我这挽救了他们的婚姻. 我知道这是推荐全球十大博彩公司排行榜社会面临的许多问题的答案.

在过去的几个月, 推荐全球十大博彩公司排行榜在这个博客上分享了一系列视频, 咖啡的对话, 分享推荐全球十大博彩公司排行榜在Barry-Wehmiller内部和外部教授的原则 Chapman & Co. 领导学院 and 查普曼关爱社区基金会是我和妻子辛西娅创立的非营利组织.

它们既有趣又异想天开,但它们都传递着非常重要的信息. 新一集的标题是“倾听而不是安抚”.下面是主持人大卫·范德莫伦(David VanderMolen)对这一集的更多介绍:

安慰是一种陈述或评论,用来消除一个人的疑虑或恐惧.

Reassurance has its place and is often given with good intentions; yet it’s not the best first-response to give when someone is experiencing a problem. 更好的回应是给对方一句鼓励的话, 和开门的人分享他们的问题, 专注地倾听他们要说的话,精心设计并反馈给他们一个深思熟虑的回应, 哪条信息简洁地重述了问题的事实和感受.

Replacing reassurance with a reflective response message and intentional listening isn’t always easy to do in the moment; yet when we train ourselves to resist the more common reaction to reassure and we replace it with a response like “Tell me more...或者“我想多听一些。...“推荐全球十大博彩公司排行榜最终会对那些在推荐全球十大博彩公司排行榜照顾范围内的人更有帮助.

推荐全球十大博彩公司排行榜提供的鼓励他们分享更多的提示使他们能够用语言表达他们的问题, 大声发泄 他们的挫折,并开始解决自己的问题的过程.

通过上面的链接观看视频.


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